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写作培训资材大全(890个文件)02


教室公约 ?准时出席 ?全程参与,中途不离席 ?手机、呼机器关闭 ?教室内请勿吸烟 ?请勿录音录像 增强学习效果的方法 ?100%参与 ?勇于分享与表达 ?注重伙伴关系 ?写笔记与行动承诺 ?做活动时全神贯注 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 一、思维能力 制定计划 制定决策 解决问题 二、组织技能 团队建设 领导能力 培育下属 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 三、绩效管理 制定标准 成果管制 绩效考核 四、专业风采 主持会议 沟通表达 个人管理 市场经济的特性 ?供需法则 ?需求:客户 ?供给:公司与竞争者 ?自由竟争 ?比对手更有效果与效率 ?提供更有价值的产品与服务 现今企业面临的挑战 ?变化增快 ?竞争激烈 ?需求更多 ?成本提高 ?关系复杂 企业成功要诀 成功企业 满足需求 超越竞争 开 保外 内 发 住部 部 客 客效 效 户 户能 能 高层主管的任务 ?建立愿景 ?制定战略 ?分配资源 理念战略 管理工作 一般作业 中层主管的任务 ?建立程序 ?制定标准 ?实施管理 职业经理的基本素质 ?强烈的动机 ?专业知识 ?积极的态度 ?良好的习惯 ?纯熟的技能 职业经理人的基本素质 专业知识 强烈的动机 良好习惯 KA M HS 积极态度 纯熟技能 管理循环 修正 计划 AP CD 检查 执行 职业经理人应有的动机 ?生活质量 ?上司认同 ?部署支持 ?事业成就 ?自我实现 职业经理人应有的知识 ?法律 ?行业 ?公司 ?产品 ?政策 职业经理人应有的态度 ?乐观积极 ?主动负责 ?忠诚肯干 ?以身作则 ?追求卓越 职业经理人应有的习惯 ?善用时间 ?保持健康 ?掌握信息 ?自我反省 ?终生学习 管理的定义 ?通过别人来做事情,并达成组织目标。 ?运用各项技术; ?使用各种资源; ?达成组织目标。 管理对象(资源) ?人、时、地、物、钱、 ?客户、信息、技术 第一项修炼—制定计划 ?计划的重要性 ?计划的定义 ?计划的要素 ?计划的种类 计划的重要性 ?预见性 ?掌握度 ?集中性 计划的定义 ?设定目标 ?指明路线 ?资源预计 计划的要素 ?清晰的目标 ?明确的步骤 ?可用的资源 计划的种类 ?目标型 ?例行型 ?问题型 目标型计划的步骤 描绘结果 任务展开 统计资源 排列进度 重点管理 目标计划举例(业务增加50%) ?步骤: ?背景分析 ?业务检讨 ?明年环境展望 ?业务目标 ?战略 ?需要多少资源 ?完成时间表 基本原则 ?描述越清楚,差错越小。 ?先做定性、再做定量。 ?列出所需做的事(任务)。 ?看经验值、风险大的作细一点。 ?统计资源。 ?——列出所需资源 ?——分析必要、充要条件 ?——统计与评估 ?掌握关键资源 ?排列进度 重点管理 ?清楚生动描绘期望结果 ?使用视觉、听觉、想象 ?可用图片、模型、图表 任务展开 ?心理图象法 ?目标树 ?列出所需任务 ?展开到能掌握为止 统计资源 ?列出所需资源 ?分成必要、必须 ?统计与评估 ?掌握关键资源 排列进度 ?依照顺序排列 ?使用PERT 或甘特图 ?评估与修正 重点管理 ?成功关键(找出1、2个关键要素) ?待解决问题 ?里程碑(起点、分叉、结合点) 第2项修炼—制订决策 ?决策的重要性 ?决策的风格 ?决策的误区 ?决策的程序 ?决策工具 ?优秀决策者的特质 决策的重要性 ?成败的起点 ?行动的依据 ?效果的保证 ?公牛 ?老鹰 ?猎犬 ?蜜蜂 决策的风格 决策的风格 有意识 知 识 公牛 无意识 老鹰 观 猎犬 察 蜜蜂 公牛风格 ?运用思考 ?动作快、事必躬亲 ?攻击力强、控制欲强 ?不用讨论、直接指派 老鹰的风格 ?靠直觉 ?看机会、不看问题 ?行动力强、虎头蛇尾 ?喜欢讨论、激发热情 猎犬的风格 ?喜欢思考 ?分析 ?冷静 ?踩刹车 蜜蜂的风格 ?凭直觉 ?讨论、可否决 ?以和为贵 ?谨慎保守 决策的误区 ?匆忙的:急就章 ?逃避的:慢郎中 ?瞎眼的:误判信息 ?假设错误 ?目标错误(发臭的池子) ?跳跃推理(加班与增加人员) ?线性思考 ?固有偏见 决策的工具 ?丢铜板 ?检查表 ?比较法 ?十等级法 ?富兰克林法 ?计分法 ?加权指数法 ?矩阵法 优秀决策者的特质 ? 包容能力 ? 轻重缓急 ? 倾听 ? 达成共识 ? 避免先入为主 ? 保持弹性 ? 吸收各方意见 ? 成本与困难度 ? 避开地雷(8大误区) ? 目标清晰 第三项修炼——问题处置 ?问题的类型 ?问题解决程序 ?问题解决工具 问题的类型 ?显现型 ?潜在型 ?改善型 解决问题的工具 ?心理图象法 ?鱼骨图 ?帕累托最优定律 ?脑力激荡法 ?问题树 问题树 收入提高? 是 否 价格提高? 是 否 销售量提高? 是 不做改变可 提高价格? 是 改变包装可 提高价格? 增加功能可 提高价格? 提高奖金可 销售量提高? 加强培训可 销售量提高? 增加人员可 销售量提高? 支出降低? 降低固定支出? 租金 可以降低? 利息 可以降低? 市场价格 分析评估 包装价格 分析评估 性能价格 分析评估 奖励办法 分析评估 培训方案 分析评估 增员方案 分析评估 租金 分析评估 利息 分析评估 第四项修炼——团队建设 ?团队定义 ?团队三要素 ?团队形成过程 团队定义 ?二人以上 ?集中力量于共同目标 ?以互助互赖 ?运用一致(创新)运作的方法 团队三要素 领导力 寻找、传达愿景 建立共识 正面思考 建立关系 促进团结 调和差异 团队关系 方法 建立规范 整合新人 创新方法 团队形成过程 形成期 成长期


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