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20XX财经大学生酒店毕业大学生实习报告范文-总结报告模板


20XX 财经大学生酒店毕业大学生实习报告范文 一、山西大酒店概况 山西大酒店于 1989 年 5 月 8 日开业,至今已经有 XX 年的历史了,酒店在 1994 年评为全国三星级酒店,1997 年 2 月通过四星级酒店的验收。大酒店始终领 先山西酒店通行,创新是酒店永保青春的灵魂,酒店先后在 1995-1996,xx 进行了 2 次大的装修。 山西大酒店是山西省首家四星级豪华型涉外饭店,地处太原市迎泽大街和 新建南路交汇处,交通方便,地理位置优越。飞机场有专车接预订客人。酒店设 有客房 166 套,其中有豪华四套间,豪华双套间,商务标间,普通标准间,设有 先进的通讯设备 idd,ddd 程控系统,科学高效的语音信箱系统和中央空调以及 免费宽带(30 兆)上。商务楼层豪华方便舒适,与其配套的有:全天 24 小时服务 的中,西餐厅,大堂酒吧,欧美风格的中世纪酒吧高雅温馨,设备先进的商务中 心可为您代理复印,传真,电传,打字及文秘业务。中西餐厅和卡拉 ok 包间是 您享受世界名吃,国内佳肴和浪漫情怀的好去处,而具有多功能的锦绣厅和翠岩 厅是您举办宴会及大型自助餐会的理想场所。酒店内有先进组合音箱的迪斯科舞 厅,乒乓球俱乐部,标准英式台球室,丰富多彩的娱乐设施为您的旅居生活增添 情趣。室内游泳池,健身房,按摩室,桑拿浴室,美容室将使您拥有健康的体魄 和青春焕发的容颜。购物中心为您提供日用百货,工艺品,丝织品,食品烟酒等。 在山西大酒店的历史上有许多荣耀:1995 年获全国百家优秀星级饭店称 号;1996 年获全国星级饭店五十佳称号;1997 年,获西班牙世界商贸最佳形象奖。 山西大酒店在发展历程中创造了许多个第一:它是山西第一家四星级饭店;山西 第一家使用计算机络进行经营管理的饭店;中国第一批旅游标志性饭店之一;他 们在山西饭店中第一家编撰出版了饭店管理书籍《山西大酒店管理模式与务实》; 他们第一家创办了刊物《山西大酒店报》。 二、预订中心工作内容简介 客房销售是酒店销售工作的中心。客房收入的多少,客房出租率的高低是评 判一个星级饭店效益的重要指标。预订工作是酒店销售客房的主要途径。在山西 大酒店预订中心的日子里,我系统的学习了预订的程序,预订中心的工作项目,主 要有下面几个方面: (一) 预订客房 客房的预订工作主要可以分为散客预订,团体预订。散客是高价格人群,客 房价格较高,团体客人是酒店与旅行社或者公司签订协议后设置的团队,团队客 人是好多酒店的主要收入,但是团队价格相对较低。山西大酒店客房有 166 间 (套),山西大酒店瞄准的是散客商务客人,客人档次相对高。预订工作针对商务客 人要做的工作很多,特别是针对回头的商务客人,好多客人的喜好,来店次数都是 需要统计的。针对新的商务散客做的工作就是要注意如何推荐客人使用商务客房, 让他们感受房间,让他们有深临其境的感觉。 (二) 预订会议 会议的预订也是当今酒店一大业务。山西大酒店有各种会议室,有大的多功 能厅,可以接 120-150 人的大型会议,也有圆桌型的三楼会议室,同时还有适合商 务客人的商务洽谈间。会议的预定主要探清客人的意图,人数,以及他们所要的价 位。 (三) 票务预订 商务客人有好多在到酒店后就开始对自己的行程做安排,要求购买预订下 一站的机票,火车票。在做预订的时候主要要对客人航班,时间,姓名等弄个清楚, 要经过客人的确认方可出票。对客人购票的单据现金要妥善保管。 (四) 旅游咨询 旅游团队特别是外宾在山西大酒店的团队客人中占了大多数。外宾对中国, 对山西兴趣浓厚,”地上文物看山西,地下文物看陕西”,外国客人对旅游的途径, 安排经常是筹划的特别精确,因此经常会看见外宾拿着一大堆资料来到预订,对 自己的旅游做个规划,叫个懂旅游的给他做个安排。旅游咨询做好了对客人提高 对酒店的好感有着至关重要的影响。 相关内容 20XX 年大学生酒店实习报告 3000 字 大学生酒店实习报告 3000 字 20XX 年 5 月大学生酒店实习报告 电子商务专业大学生酒店实习报告 大学生酒店餐饮部个人实习报告 大学生酒店服务员实习报告 大学生酒店餐饮部个人实习报告 20XX 年大学生酒店实习总结 20XX 年暑假大学生酒店实习报告 20XX 年 2 月大学生酒店实习报告 本文: :s:////shixibaogao/


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