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2018半年护理工作总结3篇与2018半年的工作总结3篇汇编

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2018 半年护理工作总结 3 篇与 2018 半年的工作总结 3 篇汇编 2018 半年护理工作总结 3 篇 半年来,护理部在医院党政领导班子的领导和关心下,围绕“医 院管理年”活动的工作目标和重点要求及医院创建“二甲”的中心工 作,结合护理部的工作计划和目标,积极开展工作。现将主要工作总 结如下: 一、积极完成医院的各项指令性任务 护理部作为职能部门,能较好地做好上情下达、下情上递工作。 围绕医院的中心工作,较好地完成医院布置的各项任务。动员全院护 理人员利用休息时间,参加肠道门诊工作,确保了肠道门诊顺利进 行。参加卫生局中心**服务 10 人次,干部体检数百余人次,外 出公益服务 15 余人次, 二、围绕创建“二甲”医院的工作重心,积极开展工作 为落实“二甲”评审的各项准备工作,护理部按照“二甲”护理 管理评审标准,就相关各项工作进行分解安排,要求各部门在完成日 常工作的前提下,确保质量地按照日程安排完成各项工作。1.护理定 期对各科室的准备情况进行检查和考核,并对存在的问题作相应的指 导。 2.一月中旬护理部组织大内科、大外科的护士长到邵逸夫医院、 杭州市第三人民医院,学*上级医院先进的管理理念、管理方法,以 弥补自己工作中的不足之处,为创建等级医院做准备。 第 1 页 共 36 页 三、继续狠抓护理质量,保障护理安全 根据浙江省等级医院考核标准及**市卫生局护理质量控制检查标 准及医院实际,护理部在原有的护理质量检查基础上重新制定了新的 质量标准,制定了《月护理部目标管理考核标准》、《月护理质量检 查表》。护理部每月一次按照质量标准对各科室进行检查、打分,并 将科室的护理质量与绩效工作挂钩,大大的促进了各科的积极性,提 高了护理质量。 2.为更好地规范临床护理工作,护理部重新制定了《晨会交接班 细则》、《床头交接班程序》、《治疗班考核要求》等护理制度,并 以新制度为准则对临床护士进行考核。 3.半年来组织护士长夜查房及节假日查房共计 50 余次。对检查中 发现的问题要求科室及时整改,护理部进行反馈性检查,取得了较理 想的成绩。 4.护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议,对检查过程 中经常发生的突出问题进行分析,提出整改措施。 5.护理部有专人负责管理各级护士的培训工作,有计划、有组织 地落实护理人员理论和操作培训。组织全院性业务学* 2 次,疾病护 理查房 2 次,完成全院护士七项常用护理操作(心肺复苏、静脉输液、 无菌操作等)的培训和考核,培训率达 93.5%,考核合格率达 100%。 四、改进服务流程,改善服务态度,切实做到以病人为中心 积极参与病区服务中心建立。三月中旬病区一站式服务中心正式 成立,护理部抽调了三名护理人员加入该部门。“中心”的成立规范 了新病人入院处置、特检病人的护送工作、标本送检工作,减轻了临 床护士的工作量,得到临床科室的一致好评。 第 2 页 共 36 页 2.为适应广大患者的要求,改善输液室“窗口”面貌,*肽暌 院对输液室进行了装修,从硬件设施上改善输液室的面貌,护理部也 积极地从软件设施上着手对输液室进行改造。 首先,优化护理人员结构、合理配置护理人员。护理部克服困 难,抽调了两名业务素质好的护士补充到输液室护理队伍中去,确保 了输液室护理人员的配备。 第二,实行了弹性排班,增加高峰期*嗳耸饩隽耸湟焊叻 期排长队的现象。 第三,划分小儿输液与成人输液区。 第四,美化输液室的环境,为病人营造一个安全、温馨、和谐的 场所。 第五,改善服务态度,加强业务素质。通过一系列的措施,使输 液室的面貌得到极大的改观,病人满意度上升达 90%以上,在四月份医 院“满意窗口,满意职工”评比活动中,输液室被评为“满意窗 口”。 3.各病区克服人员紧缺,临床工作繁忙等诸多困难继续开展出院 病人的延伸服务。半年来病区与延伸服务中心完成出院病人电话回访 3859 人次,信访 437 人次,家访 374 人次,回访率达 97.3%。在延伸 服务过程,得到病人及家属对护理工作的表扬多次,也收到许多合理 的意见及建议。 4.*肽昊だ聿客瓿苫だ砺舛鹊鞑 2 次,参与满意度调查的病 人数达 232 人次,*均满意度一季度为 92.7%,二季度为 95.4%。对调 查中病人认为不满意内容,要求科室提出整改意见并作为下一轮考核 的重点。 第 3 页 共 36 页 5.半年来,在全院护理人员的共同努力下,我们的护理质量有了 较明显的提高,护理过失比去年同期下降 10%,投诉较去年同期下降 15%,护理满意度比去年提升 1%,收到病人的表扬信 3 封,锦旗 2 面, 口头表扬多次,其中我们的*净化中心因向血透病人吴笑垚捐款献 爱心而被**日报公开表扬。 五、重视*绦嘶すぷ 护理部立足于现有的护理人员,抓好人才梯队培养,鼓励和支持 在职人员参加学历教育,继续教育。继教参考率、合格率达 100%,选 派人员外出学* 8 人次,计划外出进修 7 人次,完成一人。 六、纪念“5.12”国际护士节,开展丰富多彩的庆祝活动 为了庆祝 5.12 国际护士节,弘扬“南丁格尔”精,丰富医院护理 人员的文化生活,围*衲昊な拷诘闹魈猓だ聿孔橹夯な烤侔 了一系列丰富多彩的庆祝活动。 1.为迎接医院“二甲”评审,进一步提高护理操作技能,于 4 月 底举行了全院护理操作比赛。比赛决出团体奖 6 名,单项奖 18 名, 2.于护士节前夕在全院范围内开展了“优秀护士”的评选活动, 李秀娟、施晓芳十名护士被授予了 xx 年度“优秀护士”称号,这对全 院护士都是一种激励和鼓舞。 3.特别邀请了浙江传媒学院的蒋育秀老师为全体护士带来了一堂 生动的“职业女性形象设计”主题讲座。 4.20**年 5 月 11 日晚,在医院多功能厅,举办了以“让我们用心 关爱”为主题的护士节晚会。晚会还对在系列活动中涌现的先进团体 和个人进行了颁奖,共表彰了 12 个团体和 28 位个人。 第 4 页 共 36 页


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