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学习型组织建设创新实践


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学习型组织建设创新实践

1 学习型组织建设创新实践 摘要:

对于企业而言,最有效的培训方式是岗位培训--针对企业所处的

行业背景和技术特点设计形成的一整套系统化培训模式,这是任何专

业教育机构培训和大专院校学习所不能替代的。

员工动态学习系统(Dynamic Learning)是大唐洛阳热电厂自主

开发的一套员工学习平台。

该系统是国内学习型组织建设的有益探索,弥补了学习型组织理

论实践环节的薄弱,而且其易于推广,为各行业各企业创建学习型组

织提供了最佳实践平台。

关键词:

员工 学习 成长 创新

一、前言

大唐洛阳热电厂作为

一个拥有 56 年历史,员工总人数达到 1700 余人的老厂,传统培训

模式已不适应当今时代的发展,迫切需要一个灵活的、丰富的、人性

化的、科学化的培训模式的出现。

近年来,大唐洛阳热电厂始终坚持大唐大舞台,尽责尽人才的理

念,将人力资源工作定位在做员工成长的促进者,通过人力资本增值

促进企业的可持续发展。

通过不断提高企业员工的综合素质,进而提高企业在当今严峻形

式下的生命力。

经过对以往培训模式的分析和对基层员工的走访调研,该厂确定

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了开发员工动态学习系统的初步设 2 想。 员工动态学习系统(Dynamic Learning) 是该厂自主开发
的内部员工网络学习平台,通过局域网开展网上学习、在线考试、经 验交流、知识共享、调查评议和资料查询等活动。
本系统帮助企业迅速创建知识库体系;用数据库技术包装广大员 工和企业外部的知识经验等宝贵资源;用网络技术快速布置、更新和 维护知识库,快速提高员工的知识储备,为企业打造经验丰富的员工 队伍,从而给员工搭建职业发展的良好平台。
纵观企业发展历程,传统的学习方式主要有以下几个先天 不足:
1、传统学习法以知识、技能的口头传递为主要手段,以对 知识接受人的心态改善为辅助手段,员工们的学习往往滞后于工作要 求较长时间;且受培训人员的知识水平和表达能力的限制,学员对培 训的成效收获往往不满意。
2、培训制度也受实际工作的影响,往往不能保证质量和数 量。
同时培训课程大多与工作中需要急需解决的问题脱钩,缺少将培 训快速转化为技能的环节,因此企业往往无法衡量培训为企业带来的 收益。
3、企业组织的培训由于受资金和岗位的局限,往往仅限于 对企业中层领导以及班组长的培训,员工的培训机会少之又少。
另外,不同层次的员工受较为单一的培训方式牵引,3 知识转化

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为绩效的速度缓慢且无法评估。 4、员工是被动的信息接收者,无法或者较少机会将自己拥
有的知识、心得、工作经验和其他员工持续共享。 5、通常由培训部门提供及组织相关主管、外部专家授课,
知识内化为集体智慧的环节被忽略。 员工动态学习系统具备以下几个特点: 1、打破学习与工作的边界,学习渗透在参与者目前正在思
考或运作的工作和重要项目中。 2、员工是知识的创造与贡献者,通过对隐性知识的持续挖
掘、共享,最大化的供给全体员工共享。 3、各种学习方式、学习环境被融合在一起,显性及隐性知
识在整个范围内能快速流动、分享、转化。 4、动态的知识管理体系能将企业的技术、流程、人员以及
相关人员头脑中的智慧快速的连接。 二、成果的内涵和做法 员工动态学习系统开发是基于
动态管理理论和学习型组织建设而设计开发的。 系统将学习型组织建设的理论项目化、模型化,引用多级分权、
流程管理、模块管理、知识管理、动态学习等概念,用数据库技术包 装员工和企业内外部的知识经验,用网络技术快速布置、更新和维护 知识库,快速提高员工的知识储备,为企业打造经验丰富的员工队伍, 从而给员工搭建职业发展的良好平台。
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4 该系统采用模块化设计,界面清晰,使用方便。 具有良好的功能扩展性。 包括: 系统管理、在线培训、在线考试、培训管理、资源管理、调查管 理、在线交流、统计分析等 11 大功能模块 40 多项功能。 同时员工学习系统兼具学习、交流、娱乐多种应用模式于一体。 在现实应用中得到了广泛的认可。
功能模块介绍 1、在线学习模块 在线学习模块基 于员工动态学习系统的海量题库运行。
员工动态学习系统开发了涵盖发电企业 88 个特有工种以及大 部分通用工种在内的 7 大类、130 余小类共计 30 余万道试题库, 为员工的自助式学习奠定了良好的基础。
同时还制订了严格的更新的制度。 各部门分片包干,负责涉及本部门的专业知识的更新工作。 保持题库的常用常新。
在线学习模块为职工提供了顺序练习,随机练习,专业练 习、拓展练习、错题练习和模拟测试 6 个功能区。
顺序练习、随即练习、专业练习、拓展练习、模拟测试包括在线 考试中的错题均会收录到错题练习中。
只有在错题练习中消灭错题,才达到要求的闭环学习。 所有的学习均有积分作为评估依据。
2、在线考试模块 在线考试模块为用户提供了在线出

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题,实时考试的功能。

5 基于企业内网,可实现大面积,大规模,跨时间段的考试。

由于在线考试的方便灵活性,目前已被广泛应用于企业的安规考

试,两票考试,部门内部考试等方面。

同时系统在考试结束后还可以对客观题进行自动的阅卷功能。

考试成绩顺序排名、成绩综合分析。

同时在线考试可从后台提供试卷、试卷答案、考试成绩的导出功

能。

3、企业知识库模块

企业知识库是员工动态学习系统

的核心和灵魂模块。

企业知识库担负着存储企业显性知识、隐性知识的功能。

企业知识库的建立使得企业发展过程中的成果、智慧、经验、资

料得以保存和继承。

分门别类的存储方式也方便用户的检索。

企业知识库具备上传、下载功能。

企业知识库将是企业发展过程中积淀下来的宝贵财富。

同时企业知识库也具备个人知识库功能,通过将自己的资料录入

知识库后,当需要时系统会从个人知识库中可以自动生成个人简历、

申报 112 人才、职称评定、各类先进、内部应聘等材料。

在企业知识库中每个参与的员工既是知识的贡献者也是知识的

受益者。

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4、学习辅助模块

针对在线学习功能,项目组还提供了

虚拟教室、虚拟会议、互动社区三个辅助学习模块。

极大的方便了广大员工进行在线视频学习、文件学习、交流讨论。

(1)虚拟教室模块 6 虚拟教室主要实现了以下几个

功能:

①视频讲座即在线授课的功能。

②自助学习功能。

③检索企业知识库中指定格式的文件功能。

④ 搜索功能。

此模块进行分级管理,具备各部门自行组织多媒体授课的功能。

借助虚拟教室的灵活方便的特点,各部门可根据班组培训需要自

行设置培训内容从而大大提高班组培训的针对性。

虚拟教室不仅能播放视频文件,而且还具备播放演示文稿

功能。

为员工提供了多种学习模式。

管理员可针对部门、班组乃至人员设置参训范围。

不受时间、空间限制。

只要有一台微机,就可以参加培训。

系统可对培训效果积分量化、存档。

(2)虚拟会议模块 虚拟会议主要实现三个功能:

①在线职工分组功能,以确定将来召开会议时有针对性的选择人

员参加。

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②实现文字状态下的群聊功能。 ③实现对会议讨论过程的记录功能,并能对讨论后的结果转化为 企业知识存到企业知识库中。
虚拟会议较一般组织会议有以下优点: ①具备日常会议的功能。 ②具备日常会议所不具备的时间优势,方便灵活。 可以是一天,也可以是几天。 可以对一个问题设置专门的会议讨论区,直至将问题解决会议方 终止。 ③全程记录会议内容,方便日后整理,形成成果。 ④选择参会人员方便快捷。 通知方便,可减少企业组织面对面会议次数,提高企业的工 7 作 效率。
虚拟会议还保留了视频会议的接口,如果企业的硬件设施 较好,企业可方便的组织视频会议,真正的做到便捷高效。
(3)互动社区模块 互动社区作为职工学习交流的一 个重要辅助工具,主要优势体现在全员参与,时效性长,学习、娱乐 一体等方面。
互动社区借鉴各大网站的社区管理经验,并针对企业特点加以融 合,共设置电厂运行讨论区、电厂检修讨论区、电厂管理讨论区、党 员活动区、娱乐生活区等 10 个讨论区。
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极大地丰富了企业员工的交流途径。

为企业员工的相互交流、互相学习、技术探讨搭建了良好平台。

5、评价辅助模块 为对员工学习质量进行综合的、量

化的评估,员工动态学习系统特设置了 5 个评价辅助模块:

调查平台模块、岗位任职评价模块、积分模块、员工自助模块以

及学习型党组织模块。

评价辅助模块主要针对员工的培训情况进行综合评估。

积分模块可实现对在线学习、在线考试、虚拟教室、企业知识库

的量化积分和数字化评价。

使员工对个人的培训情况有一个直观、量化的认识。

岗位任职评价模块旨在让员工拿自己的综合素质与个人所处岗

位的岗位职责进行对比,找出差距,有针对性的学习,从而抓弱项补

短板,全面提升个人素质。

8 (1)调查平台模块

调查平台模块主要实现以下功

能:

①实现员工对员工、领导、部门的测评以及问卷调查功能。

②具有实时统计显示功能。

③具有选择型、问答型、矩阵型三种调查模式。

方便灵活,满足日常工作中需要的各色调查。

方便快捷的形式,及时有效的统计,都为企业领导层了解职工对

企业领导、部门以及企业决策的看法、基层诉求和思想动态等信息提

供了有力保障。

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在实际运用中也得到了领导和广大员工的一致认同。

(2)岗位任职评价模块

岗位任职评价模块作为一个

辅助评价模块主要提供岗位职责信息,当员工进行一段学习以后对比

岗位要求,进行修正,并更有针对性的指导员工进行短板训练。

以岗位任职评价为标准,以在线学习为依托,相互支撑,互补短

板,力争使培训更加专业、高效。

(3)积分模块

积分模块是对整个学习系统进行量化

的模块。

积分模块分为登陆积分、学习积分、考试积分、调查积分、企业

知识库积分、论坛积分(不计入总分)、党建学习积分(不计入总分)。

对一个账号的所有动作进行量化存档,作为职工培训质量的一个

参考依据。

同时系统提供积分历史查询功能和积分比重分析功能。

方便职工简单、明了的掌握自身的学习 9 历史以及不足之处。

6、员工自助模块 员工自助模块为员工提供个人基本

信息查询、员工工资查询、员工奖金查询、个人所得税查询、住房公

积金查询、医疗保险查询、考勤表以及考勤统计。

为员工及时便捷的掌握自己的个人信息提供了帮助。

同时此模块还设置了隐私保护,更有效的保护员工个人信息安

全。

7、学习型党组织模块

学习型党组织模块也是本次学

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习系统中的一个亮点模块。

学习系统党组模块的建设使整个动态学习系统跨入了更高的高

度。

学习系统不仅要满足日常的员工技术、技能的培训而且还能肩负

起对党支部、党员培训的任务。

学习型党组织涵盖了党员学习、入党培训、入党流程的流转、党

支部和党员的月度点评,年度星评。

功能丰富,内容广泛,同时还具备各支部、党员学分排行功能。

融合了集团公司创优争先,党员考评的要求,创造性的 E 化、流

程化。

极大的激励了党员学习热情,提高了党员学习政治,提高觉悟的

积极性。

为学习型党组织建设注入了新的活力和动力。

三、成果实施后所产生的效果 员工动态学习系统自正

式上线运行以来,各项功能模块运行平稳,实现了开发目标,达到了

预期效果。

1、效果评估。

10 (一)直接经济效益

员工动态学习系统上线的两

年多时间中,共组织三十余次全厂范围内考试,开设培训课程 40 余

个,减少外聘教育机构 10 次,组织公开招聘八次,各种民主评议、

调查统计五十余次。

累计为企业减少教培成本(场地费、培训资料费、试卷印刷费、

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外聘教师费等)50 余万元,减少人工 300 余人次。

(二)间接效益

(1)员工动态学习系统的上线运行

丰富了员工培训学习的内容,极大的激发了员工主动学习的热情,提

高了员工综合素质。

(2)理顺了企业管理层和员工之间的信息沟通渠道,极大

的方便了管理层和员工之间的对话交流,员工的心声可以通过多种途

径(调查、论坛、虚拟会议等)无障碍上传,使企业的管理和制度的

制订更加有的放矢。

(3)员工动态学习系统的积分评价和参与招聘环节极大的

保证了竞聘的公平、公正、公开,净化了企业招聘的氛围,为更多有

技术、有志向的员工打开了职业生涯的上升通道。

(4)员工动态学习系统的建设使企业中隐性的知识以及职

工丰富的经验得到了沉淀和传递,为企业不断积累丰富的智力财富。

(5)员工动态学习系统作为大唐洛阳热电厂人才建设 11 的

重要一环,为员工的自我学习、自我超越提供了良好平台,为员工不

断的成长和发展奠定了坚实的基础。

四、结语 在当前煤价、电量、电价的不可控性大幅增

加、发电企业市场竞争日趋激烈的新形势下,人力资源管理效能将直

接影响企业盈利。

发电企业必须以人才贡献为核心重构人力资源管理体系,保证人

力资源素质和岗位效率提升,从而提高企业整体竞争力。

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员工动态学习系统的开发建设,是大中型企业快速加强人才队伍 建设的新思路和新体验。
只有不断的加强人才队伍建设,才能让企业在日益激烈的市场环 境中立于不败之地,永葆企业青春活力。



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